Identitätsdiebstahl vor Kreditkartendiebstahl größtes Sicherheitsbedenken

Der 6. jährliche Global Identity & Fraud Report von Experian zeigt, dass mehr als die Hälfte der weltweit befragten Verbraucher Opfer von Betrug geworden sind oder jemanden kennen, der Opfer von Betrug geworden ist, wobei Identitätsdiebstahl vor Kreditkartendiebstahl das größte Sicherheitsbedenken darstellt. Trotz dieser Bedenken geben die meisten befragten Verbraucher an, dass ihre Online-Aktivitäten in den nächsten drei Monaten zunehmen werden.

Die Mehrheit der Verbraucher weltweit legt Wert auf Sicherheit bei ihrer Online-Erfahrung, und es kommt darauf an, welchen Unternehmen sie vertrauen. Anbieter von Zahlungssystemen, Kreditkartenunternehmen, Technologieanbieter und Streaming-Dienste sind die Unternehmen, denen am meisten vertraut wird, wenn es um die Lösung von Online-Sicherheitsproblemen geht. Unabhängig von der Unternehmensgröße werden die Verbraucher darauf vertrauen, dass das Unternehmen ihre Daten schützt, wenn eine Marke durchweg positive digitale Erlebnisse bietet.

Siebenundfünfzig Prozent der Verbraucher geben an, dass sie bereit sind, Daten zu teilen, wenn dies für mehr Sicherheit sorgt oder Betrug verhindert, und fast 75 Prozent erwarten, dass Unternehmen die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sie online zu schützen. Die Mehrheit der befragten Unternehmen erwartet, dass die Verbraucher Sicherheit als höchste Priorität bezeichnen, und 70 Prozent sagen, dass die Verhinderung von Betrug ihr größtes Anliegen ist – die höchste Zahl, die jemals erreicht wurde.

Die Untersuchung weist auf eine erhebliche Lücke zwischen der Verbraucherstimmung und den Geschäftsabsichten in Bezug auf die Identitätserkennung hin. Nur ein Drittel der Verbraucher ist zuversichtlich, dass Unternehmen sie online wiederholt erkennen werden, obwohl 84 Prozent sagen, dass es sehr oder äußerst wichtig ist, Kunden zu erkennen. In Bezug darauf, welche Erkennungs- und Sicherheitsmethoden Verbraucher als am sichersten empfinden – physische Biometrie (81 %) und PIN-Codes zum Gerät (77 %) – belegen weltweit die ersten beiden Plätze.

Luciano Scalise, Decision Analytics Managing Director EMEA & APAC, Experian, kommentierte die Ergebnisse des Berichts wie folgt: